Vore handelsvilkår og databeskyttelsespolitik blev sidst opdateret i september 2022.
Din brug af vores online markedsføringsplatform på www.carroomauto.dk (i det følgende kaldet "Platformen") betragtes som en accept af vores forretningsbetingelser. Disse inkluderer vores politik for behandling af personoplysninger og brug af cookies, samt alle gældende retningslinjer og regler (samlet benævnt "Betingelserne").
Du bekræfter yderligere, at du er mindst 18 år gammel. Hvis du ikke kan acceptere vores Betingelser, bedes du ikke registrere dig som bruger på Platformen. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i Betingelserne efter behov.
1.1 Vores hjemmeside drives af Car Room Autoservice ApS, et dansk selskab med CVR-nummer 43749307. Vores fysiske adresse er Musvågevej 8, 1. th. 8210 Aarhus V, og du kan kontakte os via e-mail på info@carroomauto.dk.
2.1 Vores Platform tilbyder en praktisk bookingfunktion, der gør det nemt for dig at bestille bilservice. Platformen indeholder og giver adgang til en række oplysninger, der gør det muligt for os at facilitere kommunikation mellem brugerne af vores Platform.
2.2 Alle vores ydelser leveres af vores professionelle og certificerede mekanikere og værkførere, der bestræber sig på at yde den bedst mulige service.
3.1 Booking af ydelser kan ske enten via vores Platform eller ved at kontakte os telefonisk. Vores personlige kundeservice er tilgængelig i de angivne åbningstider på www.carroomauto.dk Du kan også nå os via vores Support side eller ved at sende en e-mail til info@carroomauto.dk. Vi er til rådighed mandag til fredag fra kl. 08:00 til 17:00.
4.1.1 Vi gør opmærksom på, at når du bestiller en service online på www.carroomauto.dk, betragtes det som en opfordring til at indgå en aftale. En bindende aftale anses ikke for indgået, før vi har accepteret din booking. Accepten sker i form af en bekræftelse på e-mail og SMS. Vi forbeholder os ret til at afvise din booking af forskellige grunde.
4.2.1 Alle priser på www.carroomauto.dk er angivet i danske kroner og inkluderer 25% moms. De angivne priser gælder kun for forbrugerkøb.
4.2.2 Vi tager forbehold for fejl i prisfastsættelse og korrektur samt ændringer i skatter og afgifter. Hvis en ordre er omfattet af disse forbehold, vil vi informere dig om dette. Vi vil i den forbindelse afvente din godkendelse, før din ordre behandles.
4.2.3 Betaling for serviceydelser skal ske efter endt service direkte til vores certificerede mekanikere.
4.2.4 Vi forbeholder os ret til at holde bilen tilbage, indtil betalingen er fuldført.
4.2.5 Vi gør opmærksom på, at den estimerede pris og valg af tidspunkt er vejledende, og kan ændres af os i tilfælde af uforudsete komplikationer. I sådanne tilfælde vil vi straks informere dig om ændringerne og give dig mulighed for at acceptere de nye vilkår eller annullere din booking uden yderligere omkostninger. Vi vil bestræbe os på at minimere eventuelle ulemper for dig og sikre, at du får den bedst mulige service, uanset de ændringer, der kan opstå.
4.2.6 Vær opmærksom på, at vores vurdering af prisen og tidspunktet for levering er baseret på de oplysninger, du har givet os. Hvis disse oplysninger viser sig at være unøjagtige eller ufuldstændige, kan vi justere prisen og leveringstiden tilsvarende. Det er dit ansvar at sikre, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte og komplette.
4.2.7 Hvis prisen eller leveringstiden øges betydeligt som følge af uforudsete omstændigheder eller fejlagtige oplysninger, vil vi informere dig om dette, før vi fortsætter med tjenesten. Du har ret til at annullere din booking uden omkostninger, hvis du ikke accepterer de ændrede vilkår.
4.3.1 Du har ret til at annullere eller ændre din booking op til 24 timer før den aftalte tid. Annullering eller ændring skal ske skriftligt via e-mail til info@carroomauto.dk.
4.3.2 Hvis du annullerer din booking mindre end 24 timer før den aftalte tid, vil vi opkræve et gebyr på 50% af prisen på den bookede service.
4.3.3 I tilfælde af no-show, vil vi opkræve et gebyr svarende til fuld pris på den bookede service.
5.1 Når du opretter en brugerkonto på Platformen, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores databeskyttelsespolitik. Vi indsamler og bruger dine personoplysninger til at administrere din konto og til at levere de ydelser, du bestiller via Platformen.
5.2 Dine personoplysninger behandles og beskyttes i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. For yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, se vores databeskyttelsespolitik, som er tilgængelig på vores hjemmeside.
6.1 Vores Platform bruger cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, telefon eller andet udstyr, når du besøger Platformen. Cookies bruges til at genkende din enhed ved tilbagevendende besøg og gør det muligt for os at forbedre vores Platform og din brugeroplevelse.
7.1 Alt indhold på vores Platform, herunder men ikke begrænset til tekster, billeder, logoer, videoer, design, layout og generel udseende, er beskyttet af ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder og er vores ejendom eller ejendom af vores licensgivere. Enhver uautoriseret brug af indholdet på Platformen er strengt forbudt.
8.1 Vi stræber efter at sikre, at alle oplysninger på vores Platform er korrekte, men vi kan ikke garantere, at alle oplysninger altid er opdaterede, nøjagtige eller fuldstændige. Vores Platform og dens indhold leveres "som det er" og "som tilgængeligt", og vi giver ingen garantier af nogen art, hverken udtrykt eller underforstået, i forbindelse med Platformen.
8.2 Vi kan ikke holdes ansvarlige for direkte, indirekte eller følgeskader, der opstår som følge af din brug af eller manglende evne til at bruge vores Platform, inklusive tab af data, indtægter, fortjeneste eller goodwill.
8.3 Vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med din brug af vores Platform er begrænset til det beløb, du har betalt for de ydelser, du har købt via Platformen.
9.1 Disse Betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist mellem dig og os i forbindelse med din brug af Platformen skal indbringes for de danske domstole.
Vi forstår, hvor frustrerende og tidskrævende det kan være at køre din bil til et fysisk autoværksted, så vi har besluttet at bringe værkstedet til dig.