Databeskyttelsespolitik

Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan Car Room Autoservice ApS (“Car Room”, “vi”, “os”) behandler dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, booker tid, modtager markedsføring eller deltager i konkurrencer.

1. Dataansvarlig

Car Room Autoservice ApS
Musvågevej 8, 1. th.
8210 Aarhus V
CVR-nr.: 43749307
E-mail: info@carroomauto.dk
Web: www.carroomauto.dk

Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende typer oplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger: navn, telefonnummer, e-mail, adresse

• Biloplysninger: registreringsnummer, bilmodel, servicehistorik

• Booking- og kundeoplysninger: tidspunkter for aftaler, bestilte ydelser, interne noter

• Faktura- og betalingsoplysninger: nødvendige oplysninger til fakturering og regnskab

• Markedsføring og nyhedsbreve: navn, e-mail, hvilke udsendelser du har modtaget/åbnet

• Konkurrencer: navn, kontaktoplysninger og de oplysninger, du selv giver i forbindelse med deltagelse

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhed, samt oplysninger fra cookies (se vores cookiepolitik)

Vi indsamler typisk oplysningerne direkte fra dig, når du booker, skriver til os, ringer eller bruger vores hjemmeside.

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til:

1. Booking og udførelse af service

   • At oprette, ændre og bekræfte dine bookinger

   • At udføre service på din bil og gemme servicehistorik

2. Kundeservice og drift

   • At svare på henvendelser

   • At forbedre vores ydelser og hjemmeside

3. Fakturering og lovpligtige krav

   • At udstede fakturaer og føre regnskab

   • At leve op til bogførings- og anden relevant lovgivning

4. Nyhedsbreve og markedsføring (kun hvis du har givet samtykke)

   • At sende nyheder, tilbud, kampagner og information om vores ydelser

5. Konkurrencer

   • At administrere konkurrencer, udtrække vindere og kontakte vindere

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

• Opfyldelse af en aftale – fx når du booker tid hos os

• Retlig forpligtelse – fx når vi skal opbevare regnskabsmateriale

• Legitime interesser – fx almindelig kundekommunikation, forbedring af vores service, begrænset markedsføring til eksisterende kunder

• Samtykke – fx til nyhedsbreve og visse typer elektronisk markedsføring eller konkurrencer

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage – se punkt 7.

5. Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer at modtage elektronisk markedsføring, bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende:

• nyheder om Car Room

• tilbud og kampagner

• information om service, vedligeholdelse og lignende.

Du kan altid afmelde nyhedsbreve via afmeldingslinket i bunden af e-mails eller ved at skrive til info@carroomauto.dk.
Efter afmelding stopper vi med at sende markedsføring, men kan gemme nødvendige oplysninger i en periode for at kunne dokumentere tidligere samtykke.

6. Konkurrencer

Når du deltager i en konkurrence, behandler vi de oplysninger, du giver os, typisk:

• navn

• e-mail og/eller telefonnummer

• eventuelle svar i forbindelse med konkurrencen.

Vi bruger oplysningerne til at administrere konkurrencen, udtrække og kontakte vindere samt dokumentere, at konkurrencen er gennemført korrekt.
Oplysningerne gemmes kun så længe, det er nødvendigt i forhold til konkurrencen og eventuelle lovkrav.

7. Videregivelse og databehandlere

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele dine oplysninger med:

• IT- og hostingleverandører

• systemer til booking, e-mail og nyhedsbreve

• regnskabs- og økonomisystemer

• samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at udføre en aftalt ydelse

• offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet efter lovgivningen.

Disse parter fungerer som databehandlere og behandler kun personoplysninger efter instruks fra os.

Hvis data overføres uden for EU/EØS, sikrer vi et lovligt grundlag (fx EU-Kommissionens standardkontrakter).

8. Opbevaring (sletning af data)

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe der er et sagligt formål, og så længe lovgivningen kræver det, fx:

• Kunde- og fakturaoplysninger: typisk op til 5 år efter regnskabsårets afslutning (bogføringsloven)

• Booking- og servicehistorik: så længe det er relevant i forhold til service på din bil og vores kundeforhold

• Nyhedsbreve: så længe du er tilmeldt + en begrænset periode til dokumentation

• Konkurrencer: kun i perioden konkurrencen kører + en kort periode efter, til administration og dokumentation.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne bl.a. ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi har om dig

• rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger

• i visse tilfælde sletning

• begrænsning af behandling

• indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og mod direkte markedsføring

• dataportabilitet (i visse tilfælde).

Hvis du vil bruge dine rettigheder, kan du kontakte os på info@carroomauto.dk.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

10. Cookies

Vi bruger cookies på www.carroomauto.dk til:

• at få hjemmesiden til at fungere teknisk

• at lave statistik og analysere brugen af siden

• eventuelt at målrette markedsføring.

Du kan læse mere og ændre dine cookieindstillinger i vores cookiepolitik på hjemmesiden.

11. Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi dit navn og din e-mailadresse for at kunne sende dig nyheder, tilbud og information om vores ydelser.

Retsgrundlaget er dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på info@carroomauto.dk.

Efter afmelding stopper vi med at sende nyhedsbreve, men kan gemme dokumentation for dit tidligere samtykke i en begrænset periode af hensyn til lovkrav og vores legitime interesser.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os først.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: 33 19 32 00